Wenn du eine unerwartete Abbuchung von uns bekommen hast, kann die Ursache eine der folgenden sein:
- Eine Vorautorisierungsgebühr von 1 USD (oder dem Äquivalent in deiner Währung), die wir temporär bei deiner Bank beantragt haben, um die Zahlungsinformationen zu bestätigen.
- Eine Verlängerungsgebühr für eine Mitgliedschaft, die nicht gekündigt wurde.
Dieser Leitfaden hilft dir dabei, unerwartete Abbuchungen zu identifizieren und falls nötig, das Skillshare-Team für Support zu kontaktieren.
Warum habe ich eine Abbuchung von Skillshare erhalten?
Abbuchungen von Skillshare erscheinen auf deinem Kontoauszug normalerweise als "HELP.SKILLSHARE.COM" oder "Skillshare, Inc." Folge diesen Schritten, um mehr Infos zu einer unerwarteten Abbuchung von Skillshare zu erhalten:
- Melde dich in deinem Skillshare-Konto an.
- Gehe zu Kontoeinstellungen > Mitgliedschaft und Zahlungen um anstehende Verlängerungen für dein Mitgliedskonto zu sehen.
Du bist dir nicht sicher, ob du ein Mitgliedskonto bei Skillshare hast? Dann versuche, deine Anmeldedaten zurückzusetzen. Wenn du der Meinung bist, keine Mitgliedschaft abgeschlossen zu haben oder du kein Mitgliedskonto bei Skillshare hast, dann kontaktiere uns.
In der Regel beantragen wir in folgenden Fällen eine Vorautorisierung bei deiner Bank:
- Wenn du eine Zahlungsmethode hinzufügst oder aktualisierst - der vorautorisierte Betrag beläuft sich in der Regel auf 0,00 USD oder 1,00 USD, je nach deiner Bank. Dies ist eine temporäre Abbuchung und wird zurückgezogen, bevor sie auf deinem Konto verbucht wird.
- Wenn du das erste Mal eine Mitgliedschaft abschließt - solltest du zwei identische Abbuchungen in deinen Transaktionen finden, empfehlen wir dir, deine Bank zu kontaktieren, um herauszufinden, ob eine der Abbuchungen eine Vorautorisierung ist.