Rückerstattungsrichtlinie


Du kannst eine Skillshare-Mitgliedschaft jederzeit kündigen, um zukünftige Gebühren zu vermeiden. Weitere Informationen zur Kündigung einer Mitgliedschaft erfährst du im Artikel Wie kündige ich meine Skillshare-Mitgliedschaft?.

Skillshare-Rückerstattungsrichtlinie:

    • Nach den unten stehenden Richtlinien erlauben wir nur eine Rückerstattung pro Mitglied.
    • Wir gewähren eine Rückerstattung für Mitgliedschaften, die nach einer 7-tägigen kostenlosen Probemitgliedschaft berechnet wurden, wenn du uns innerhalb von 7 Tagen nach der Abbuchung kontaktierst.
    • Nach einer 14-tägigen (oder längeren) kostenlosen Probemitgliedschaft bieten wir keine Erstattung des Mitgliedsbeitrags an.
    • Wir bieten keine Erstattung von Mitgliedsbeiträgen, die durch eine Verlängerung entstanden sind.
      • 30 Tage vor Ablauf einer Jahresmitgliedschaft schicken wir eine E-Mail zur Erinnerung an die Verlängerung an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Wenn du deine Mitgliedschaft nicht verlängern möchtest, kannst du sie kündigen.

Bezahlt per SEPA-Lastschrift

Wenn du per SEPA-Lastschriftverfahren für deine Skillshare-Mitgliedschaft bezahlt hast, kannst du bis zu 8 Wochen nach erfolgter Zahlung eine Erstattung beantragen.

Wenn du eine Skillshare für Teams-Mitgliedschaft hast, findest du weitere Informationen in unseren Häufige Fragen zu Zahlungen und Mitgliedschaften. Diese Richtlinie gilt nicht für Team-Mitgliedschaften. Erstattungen für Team-Mitgliedschaften unterliegen einer bestimmten vertraglichen Vereinbarung.

Mobilabos

Skillshare kann keine Mitgliedschaften kündigen, erstatten oder verwalten, die über den iOS oder den Google Play Store bezogen wurden. Wenn du Fragen zu Abrechnung, Kündigung oder Erstattung deiner über iOS oder Android erworbenen Mitgliedschaft hast, wende dich bitte direkt an den jeweiligen Store.


Superpeer-Rückerstattungsrichtlinie

1:1 Gespräche

Wer eine Rückerstattung beantragen möchte, muss dies innerhalb von 24 Stunden nach dem Gespräch tun. Bitte sende eine E-Mail an hello@superpeer.com, um eine Rückerstattung zu beantragen. Bitte erläutere ausreichend detailliert, warum du eine Rückerstattung beantragen möchtest.

Mitgliedschaften

Alle Zahlungen sind nicht erstattungsfähig und es gibt keine Rückerstattungen oder Gutschriften für teilweise genutzte Mitgliedschaftszeiträume, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

Du kannst deine Mitgliedschaft gemäß diesen Bedingungen jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. Um deine Mitgliedschaft zu kündigen, gehe bitte auf den Mitgliedschafts-Tab in deinem Account-Profil. Wer seine Mitgliedschaft gekündigt hat, verliert am Ende des Abrechnungszeitraums den Zugriff auf alle kostenpflichtigen Mitgliedsinhalte.

Bezahlte Streams

Du kannst einen bezahlten Einzelstream bis zu vier (4) Stunden vor der geplanten Streamzeit stornieren und erhältst eine volle Rückerstattung. Stornierungen innerhalb von vier (4) Stunden vor der geplanten Streamzeit werden nicht zurückerstattet.

Kostenpflichtige Serien

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung eine vollständige Rückerstattung für eine kostenpflichtige Serie beantragen, aber nur, wenn alle Bestandteile der Serie live sind (im Gegensatz zu vorab aufgezeichneten Inhalten, die auf Abruf zugänglich sind) und weniger als 25% dieser Live-Inhalte zum Zeitpunkt deiner Rückerstattungsanfrage erschienen sind.

Wenn die kostenpflichtige Serie, für die du dich angemeldet hast, sowohl Live-Komponenten als auch aufgezeichnete Komponenten enthält, kannst du eine anteilige Rückerstattung für die Live-Komponenten beantragen, und zwar nur, wenn weniger als 25 % dieser Komponenten bisher erschienen sind (solange du diese Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung für die kostenpflichtige Serie beantragst).

Bitte sende eine E-Mail an hello@superpeer.com, um eine Rückerstattung zu beantragen. Bitte erläutere ausreichend detailliert, warum du eine Rückerstattung beantragen möchtest.