Skillshare-Rückerstattungsrichtlinie:

• Nach den unten stehenden Richtlinien erlauben wir nur eine Rückerstattung pro Mitglied.
• Wir gewähren eine Rückerstattung für Mitgliedschaften, die nach einer 7-tägigen kostenlosen Probemitgliedschaft berechnet wurden, wenn du uns innerhalb von 7 Tagen nach der Abbuchung kontaktierst.
• Nach einer 14-tägigen (oder längeren) kostenlosen Probemitgliedschaft bieten wir keine Erstattung des Mitgliedsbeitrags an.
• Wir bieten keine Erstattung von Mitgliedsbeiträgen, die durch eine Verlängerung entstanden sind.
  • 30 Tage vor Ablauf einer Jahresmitgliedschaft schicken wir eine E-Mail zur Erinnerung an die Verlängerung an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Wenn du deine Mitgliedschaft nicht verlängern möchtest, kannst du sie kündigen.
• Bedenkzeit (für Kunden aus der EU und dem Vereinigten Königreich): Wer in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich ansässig ist, hat gemäß den Verbraucherschutzgesetzen Anspruch auf eine gesetzliche „Bedenkzeit“. Wenn man sich für eine 14-tägige (oder längere) kostenlose Probemitgliedschaft registriert, beinhaltet diese kostenlose Probemitgliedschaft die Widerrufsrechte und das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Wenn die Bedenkzeit abgelaufen ist, besteht kein Anspruch mehr auf eine Rückerstattung. Das Abonnement kann jedoch an den verbleibenden Tagen der kostenlosen Probemitgliedschaft gekündigt werden, um zu vermeiden, dass etwas berechnet wird.

Bezahlt per SEPA-Lastschrift

Wenn du per SEPA-Lastschriftverfahren für deine Skillshare-Mitgliedschaft bezahlt hast, kannst du bis zu 8 Wochen nach erfolgter Zahlung eine Erstattung beantragen.

Mobilabos

Skillshare kann keine Mitgliedschaften kündigen, erstatten oder verwalten, die über den iOS oder den Google Play Store bezogen wurden. Wenn du Fragen zu Abrechnung, Kündigung oder Erstattung deiner über iOS oder Android erworbenen Mitgliedschaft hast, wende dich bitte direkt an den jeweiligen Store.

• So beantragst du eine Erstattung für die im Apple App Store gekauften Leistungen.
• So beantragst du eine Erstattung für die im Google Play Store gekauften Leistungen.

Private Sessions

Wenn du eine bevorstehende Session stornieren oder verschieben musst, kannst du dies bis zu 4 Stunden vor Beginn der Session tun. Suche die Bestätigungs-E-Mail, die du bei der Registrierung von Superpeer erhalten hast, und folge den Links unten, um den Termin zu stornieren oder zu verschieben.

Wenn du eine private Session nach deren Ende anfechten und eine Rückerstattung beantragen möchtest, musst du spätestens 48 Stunden nach Beginn der Sitzung eine E-Mail an hello@superpeer.com mit deiner Anfrage senden. Bitte erkläre ausreichend detailliert, warum du eine Rückerstattung beantragst.

Digitale Produkte

Digitale Produkte sind nicht erstattungsfähig und können nicht zurückgegeben oder storniert werden. Wir prüfen Rückerstattungsanträge nur unter außergewöhnlichen Umständen wie Betrug oder Falschdarstellung. Um eine Anfrage zu stellen, können Sie spätestens 48 Stunden nach dem Kauf eine E-Mail an hello@superpeer.com senden. Du wirst ausreichend detailliert erläutern müssen, warum du eine Rückerstattung beantragst.