Warum kann ich mein Passwort nicht zurücksetzen?

Wenn du deine E-Mail-Adresse auf der Seite Passwort zurücksetzen eingegeben hast, aber keine E-Mail erhältst, gehe wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

  1. Überprüfe, ob die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts vielleicht im Spam-Ordner gelandet ist und vergewissere dich, dass die Adresse hello@skillshare.com nicht gesperrt ist.

  2. Vergewissere dich, dass dein Skillshare-Konto nicht über einen Drittanbieter wie Google, Facebook oder Apple Sign In angelegt wurde.
  • Um das zu testen, befolge die Schritte weiter unten auf der Seite.

  • Überprüfe deinen Spam-Filter und andere E-Mail-Filter, die den Empfang dieser E-Mail verhindern könnten.
    • Wenn die E-Mail zum Zurücksetzen der Passwort im Spam-Ordnet gelandet ist, kennzeichne sie als „Kein Spam”.

    So überprüfst du, ob du dein Konto über Social Login erstellt hast

    Der häufigste Grund, warum Nutzer:innen die E-Mail zum Zurücksetzen der Passwort nicht erhalten, ist, dass sie sich über Google, Facebook oder Apple registriert haben. In diesem Fall bekommst du keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts, weil nie eine E-Mailadresse in unserem System hinterlegt wurde. 


    Um zu überprüfen, ob das der Grund für den Fehler ist, gehe wie folgt vor.

    1. Melde dich bei all deinen Konten bei Google, Facebook oder Apple an.

    2. Rufe die Skillshare-Anmeldeseite auf und klicke auf jedes Symbol der sozialen Netzwerke, bei denen du registriert bist.
    • Wenn du dich über eines dieser Konten anmelden kannst, ist das der Dienst, den du zur Erstellung deines Konto verwendet hast.