Wenn du deine E-Mail-Adresse auf der Seite Passwort zurücksetzen eingegeben hast, aber keine E-Mail erhältst, gehe wie folgt vor, um das Problem zu beheben:
- Überprüfe, ob die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts vielleicht im Spam-Ordner gelandet ist und vergewissere dich, dass die Adresse hello@skillshare.com nicht gesperrt ist.
- Vergewissere dich, dass dein Skillshare-Konto nicht über einen Drittanbieter wie Google, Facebook oder Apple Sign In angelegt wurde.
- Um das zu testen, befolge die Schritte weiter unten auf der Seite.
- Wenn die E-Mail zum Zurücksetzen der Passwort im Spam-Ordnet gelandet ist, kennzeichne sie als "Kein Spam".
So überprüfst du, ob du dein Konto über Social Login erstellt hast
Der häufigste Grund, warum Nutzer:innen die E-Mail zum Zurücksetzen der Passwort nicht erhalten, ist, dass sie sich über Google, Facebook oder Apple registriert haben. In diesem Fall bekommst du keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts, weil nie eine E-Mailadresse in unserem System hinterlegt wurde.
Um zu überprüfen, ob das der Grund für den Fehler ist, gehe wie folgt vor.
- Melde dich bei all deinen Konten bei Google, Facebook oder Apple an.
- Rufe die Skillshare-Anmeldeseite auf und klicke auf jedes Symbol der sozialen Netzwerke, bei denen du registriert bist.
- Wenn du dich über eines dieser Konten anmelden kannst, ist das der Dienst, den du zur Erstellung deines Konto verwendet hast.