Wenn du deine E-Mail-Adresse auf der Seite Passwort zurücksetzen eingegeben hast, aber keine E-Mail erhalten hast, gehe wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfe deinen Spam-Ordner auf die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts und stelle sicher, dass hello@skillshare.com nicht blockiert ist.
   
   
2. Stelle sicher, dass dein Skillshare-Konto nicht ursprünglich durch das Einloggen mit einem anderen Drittanbieterdienst wie Google, Facebook oder Apple erstellt wurde.

• Um dies zu testen, folge bitte den Schritten am Ende der Seite.
  
  

Überprüfe deinen Spam-Filter und andere E-Mail-Filter, die den Empfang dieser E-Mail verhindern könnten.

• Wenn die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an dein Spam-Postfach gesendet wurde, markiere sie bitte als "Kein Spam".

So überprüfst du, ob du dich über einen Drittanbieter angemeldet hast

Der häufigste Grund, warum Nutzer:innen keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten, ist, dass sie sich über Google, Facebook oder Apple angemeldet haben. In diesem Fall erhältst du keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts, da in unserem System keine E-Mail-Adresse erfasst wurde. 

Um zu prüfen, ob dies die Ursache für deinen Fehler ist, folge bitte diesen Schritten:

1. Melde dich bei all deinen Konten bei Google, Facebook oder Apple an.
   
   
2. Rufe die Skillshare-Anmeldeseite auf und klicke auf jedes Symbol der sozialen Netzwerke, bei denen du eingeloggt bist.

• Wenn du dich über eines dieser Konten anmelden kannst, ist das der Dienst, den du zur Erstellung deines Konto verwendet hast.