Häufige Fragen zu Änderungen der automatischen Zahlungen in Indien

 

Aufgrund neuer Bankenverordnungen in Indien führen einige Zahlungsdienstleister keine wiederkehrenden Zahlungen mehr durch. Wenn du eine wiederkehrende Skillshare-Mitgliedschaft mit einer in Indien ausgestellten Kredit- oder Debitkarte abschließt, bist du seit dem 1. Oktober 2021 verpflichtet, deine Zahlungsmethode über die Zwei-Faktor-Authentifizierung erneut bei deiner Bank zu bestätigen und deine Genehmigung dafür zu erteilen, dass deine Skillshare-Mitgliedschaft anhand der Abonnement-Gebühr verlängert wird. Deine Bank informiert dich mindestens 24 Stunden im Voraus über die geplante Abbuchung, wobei du das Skillshare-Abonnement an dieser Stelle entweder beenden oder fortsetzen kannst. Da die Gebühr weniger als 5.000 INR beträgt, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.

 

Wie kann ich meine Mitgliedschaft fortsetzen, wenn ich mit einer Kreditkarte bezahlt habe?

Wenn das Verlängerungsdatum deines Abonnements näherrückt, erhältst du eine E-Mail von Skillshare mit der Bitte, ein E-Mandat auszufüllen, um deine Mitgliedschaft fortzusetzen.

 

Was ist ein E-Mandat?

Bei einem E-Mandat handelt es sich um eine Vereinbarung zwischen Kartennutzer:innen und Händler:innen, mit denen automatisch wiederkehrende Zahlungen auf deiner Karte aktiviert werden können.

 

Was passiert, wenn die Zahlung mit meiner Kreditkarte bereits fehlgeschlagen ist?

Skillshare und unser Zahlungsdienstleister, Stripe, lehnen deine Zahlungen nicht aktiv ab und sorgen auch nicht dafür, dass deine Kartenprüfung fehlschlägt. Unser Zahlungsabwickler Stripe benachrichtigt dich per E-Mail darüber, dass deine Zahlung fehlgeschlagen ist. Du kannst dann die in dieser E-Mail angegebenen Schritte befolgen, um das E-Mandat zu aktivieren und deine Skillshare-Mitgliedschaft fortzusetzen. Wenn du danach immer noch Probleme mit deiner Zahlung hast, setze dich bitte mit deiner Bank in Verbindung, um zu klären, wie du deine gewählte Zahlungsmethode genehmigen kannst, denn dieser Prozess wird nicht von Skillshare abgewickelt.

 

Wie finde ich heraus, wann sich meine Mitgliedschaft verlängert?

  1. Melde dich bei deinem Skillshare-Konto an.
  2. Klicke auf dein Profil-Symbol oben rechts und rufe deine Kontoeinstellungen auf.
  3. Dort wählst du dann Zahlungen aus, um weitere Informationen über deine Mitgliedschaft zu erhalten.

 

Welche Zahlungsoptionen haben neuen Kund:innen in Indien?

Derzeit können Mitgliedschaften nur über PayTM oder UPI abgeschlossen werden. Wir prüfen unsere Zahlungsoptionen für neue und bestehende Kund:innen in Indien fortlaufend.

 

Skillshare hat meine wiederkehrende Mitgliedschaft nach Ablauf meines jährlichen Abrechnungszeitraums gekündigt. Wie kann ich eine wiederkehrende Mitgliedschaft fortsetzen?

Wir arbeiten gerade an einer Aktualisierung unserer Systeme, damit du eine wiederkehrende Mitgliedschaft nach Ablauf deines jährlichen Abrechnungszeitraums fortsetzen kannst. Unser Team meldet sich bei dir, wenn das Verlängerungsdatum näherrückt, und informiert dich über die Möglichkeiten zur Fortsetzung deiner Mitgliedschaft.

 

Kann ich mit PayPal bezahlen?

PayPal akzeptiert derzeit keine Zahlungen von Benutzer:innen in Indien, daher können wir PayPal zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht als Zahlungsoption anbieten.