Payouts for selling Superpeer services, such as 1-on-1 Sessions and digital products, are set up differently than on Skillshare. Siga leyendo para saber cómo conectar su cuenta bancaria con el proveedor de pagos de Superpeer, Wise, y cómo y cuándo puede acceder a su pago.

En este artículo:

• Connect Your Bank Account to Wise
• Revenue Share Details for Superpeer Services
• Payout Details for Superpeer Services
• Cancellation and Refund Policies for Superpeer Services

Connect Your Bank Account to Wise

You'll need to connect a bank account to Superpeer's payout provider, Wise, to receive payments selling services on Superpeer. 

1. Verifique para asegurarse de que su cuenta bancaria esté registrada en un país compatible con Wise. Refer to What countries does Superpeer support? in the Superpeer Help Center for the full list.
2. Log in to your Superpeer account and head to your Dashboard.
3. Select Payment in the left hand navigation, and then click the Payout tab.
4. Click Connect your bank account.
5. Enter the details for your bank account — all fields are required!
6. Haga clic Guardar.

You’ll know right away if you’ve successfully connected your bank account. If you run into issues, reach out to teach@skillshare.com for assistance.

Revenue Share Details for Superpeer Services

Sesiones individuales

For each booked 1-on-1 Session, we apply the following fees:

• 10% de cuota de plataforma al monto total cobrado por cualquier servicio, antes de que se deduzcan las tarifas de procesamiento u otras tarifas.
  • Excepción: Para sesiones 1-a-1 que tengan lugar a partir del 1 de abril de 2024, aplicamos esta tarifa solo a los primeros $2,000 USD que gane cada mes. Cualquier ganancia de 1 a 1 que supere los $2,000 USD en un mes no incurrirá en una tarifa de plataforma; acreditaremos esta tarifa a su cuenta al final de cada mes.
• 2.9% + $0.30 Comisión de procesamiento de tarjeta de crédito cobrada en todos los pagos por nuestro proveedor de pagos Stripe.

Digital Products

For each digital product you sell, we apply the following fees:

• 10% de cuota de plataforma al monto total cobrado por cualquier servicio, antes de que se deduzcan las tarifas de procesamiento u otras tarifas.
• 2.9% + $0.30 Comisión de procesamiento de tarjeta de crédito cobrada en todos los pagos por nuestro proveedor de pagos Stripe.

For all Superpeer services, the rest is yours and is accumulated in your account until you decide to withdraw. Cuando retire sus ganancias, Wise le cobrará una pequeña tarifa de retiro adicional (generalmente ~ $1 para las cuentas en USD).

Payout Details for Superpeer Services

Superpeer holds all payouts for 14 days before allowing them to be withdrawn. This "grace period" allows for user disputes and investigations if needed; how we determine when the grace period begins depends on the type of service.

Una vez que su pago haya sido liberado, se agregará al saldo en la pestaña Payout bajo la sección Pago de su panel de control. A continuación, puede retirar su saldo en cualquier momento.

Sesiones individuales

Los pagos para las sesiones 1 a 1 se liberan 14 días después de que la sesión se marca como “completa” en el sistema de Superpeer, que es 15 minutos después de la hora de finalización programada de la llamada. 

Por ejemplo, si tiene una llamada de 60 minutos a las 10:00am del 10 de julio, su pago se le dará a conocer alrededor de las 11:15am del 24 de julio.

Excepción: Para las sesiones 1 a 1 que tengan lugar a partir del 1 de abril de 2024, tenga en cuenta que hemos implementado un tope donde renunciamos a la tarifa de plataforma del 10% para cualquier ganancia 1 a 1 superior a $2,000 USD cada mes. Así es como funciona esto:

• Inicialmente cobramos la tarifa de plataforma del 10% por todas sus ganancias, incluidas todas las ganancias 1 a 1, incluso si superan los $2,000 USD, y aún podrá retirar sus ganancias de las llamadas completadas inmediatamente después de que finalice el período de gracia de 14 días.
• Al final del mes, acreditaremos el 10% de todas las transacciones que superen los $2,000 USD en ese mes a su cuenta, la cual podrá retirar en cualquier momento a partir de entonces.

Digital Products

Payouts for digital products are released 14 days after the sale is completed.

Cancellation and Refund Policies for Superpeer Services

Sesiones individuales

Un participante puede cancelar o reprogramar una próxima sesión contigo hasta 4 horas antes de que comience la sesión. Pueden hacerlo desde el correo electrónico de confirmación que recibieron de Superpeer al registrarse, y seguir los enlaces en la parte inferior para cancelar o reprogramar.

Los participantes que quieran disputar una Sesión 1 a 1 después de que finalice y solicitar un reembolso deberán hacerlo enviando un correo electrónico hello@superpeer.com con su solicitud a más tardar 48 horas después de que se programó el inicio de la sesión. Deben explicar con suficiente detalle por qué están solicitando un reembolso. Si durante el período de gracia de 14 días se disputa su llamada, su pago puede ser retenido por más tiempo hasta que se investigue y resuelva el problema. Learn more about Superpeer's dispute process in the Superpeer Help Center. 

Digital Products

Digital products are non-refundable and cannot be returned or canceled. Superpeer's support team will only review refund requests in extraordinary circumstances, such as fraud or misrepresentation. To report such an extraordinary request, users may email hello@superpeer.com no later than 48 hours after purchase. Deben explicar con suficiente detalle por qué están solicitando un reembolso.