Centro de Ayuda de Skillshare

Procesos de notificación de contenidos

De qué trata este artículo:

DENUNCIA DE PRESUNTOS CONTENIDOS ILEGALES EN VIRTUD DE LA LEY DE SERVICIOS DIGITALES (solo EEE)

De conformidad con la Ley de Servicios Digitales ("LSD"), especificamos a continuación el procedimiento que debes seguir para notificarnos un supuesto contenido ilegal, así como las medidas que tomaremos en respuesta, y tu derecho a recurrir. 

Procedimiento para denunciar presuntos contenidos ilegales 

Resumen: para denunciar un presunto contenido ilegal, debes enviarnos un correo electrónico a la dirección que figura a continuación, explicando por qué crees que el contenido es ilegal, dónde puede encontrarse, cómo podemos ponernos en contacto contigo y una declaración de que lo que dices es preciso. 

Si cree que el contenido que reside en el Servicio o al que se puede acceder a través de él (tal como se define en nuestras Condiciones de servicio ) constituye «contenido ilegal», tal como se define en la Ley de Servicios Digitales , envíe una notificación mediante este formulario o mediante la información de contacto que se indica a continuación, que incluye la siguiente información (en adelante, una «notificación de la DSA»):

  • Una explicación fundamentada de las razones por las que crees que el contenido en cuestión es ilegal (una explicación fundamentada podría incluir pruebas documentales que demuestren, por ejemplo, tu propiedad del contenido impugnado, o capturas de pantalla de imágenes o discusiones que crees que constituyen "contenido ilegal" según la DSA);
  • Una indicación clara de la ubicación exacta de ese contenido, como la (o las) URL exacta donde se puede encontrar el contenido;
  • Tu información de contacto, incluida la dirección física y la dirección de correo electrónico, o si envías la Notificación DSA en nombre de otra persona/entidad, la información de contacto de dicha persona/entidad;
  • Una declaración que confirme tu creencia de buena fe de que la información y las alegaciones contenidas en tu notificación son precisas y completas. 

 

Medidas adoptadas tras la recepción de una notificación de DSA adecuada 

Resumen: una vez que recibamos tu notificación, revisaremos el contenido y lo eliminaremos o determinaremos que está bien mantenerlo.

Tras la recepción de una Notificación de DSA adecuada, actuaremos sobre la Notificación de DSA de manera oportuna, diligente, no arbitraria y objetiva, ya sea (1) eliminando el contenido presuntamente ilegal de nuestra plataforma, o (2) determinando que el contenido denunciado no es ilegal y, por tanto, permitiendo que permanezca en nuestra plataforma. Cuando proceda, también podremos suspender o cancelar la cuenta de un usuario infractor. 

 

Comunicaciones con la Persona notificante 

Resumen: cuando nos envíes una notificación, te confirmaremos que la hemos recibido. Más adelante, te informaremos de lo que hicimos en respuesta a tu notificación.

Cuando recibamos una Notificación de DSA correcta, enviaremos un acuse de recibo a la persona o entidad que haya enviado la Notificación de DSA (en adelante, la "Persona notificante"). 

Tras cualquier acción tomada sobre el contenido notificado, o cualquier determinación de no actuar, informaremos a la Persona notificante de la decisión que tomamos y de la acción que emprendimos, si la hubo. Esta comunicación también proporcionará información sobre la posibilidad de recurrir nuestra decisión. Si se utilizó algún medio automatizado para nuestra toma de decisiones o procesamiento, también se incluirá esa información. 

 

Comunicaciones con el Usuario afectado

Resumen: si tomamos medidas sobre un contenido o un usuario de nuestra plataforma, se lo haremos saber al Usuario afectado, siempre que no estén relacionadas con el spam.

Un usuario del Servicio puede verse afectado debido a acciones tomadas como resultado de una Notificación de DSA. Estos impactos podrían incluir:

  • Una restricción de la visibilidad del contenido publicado o proporcionado por el Usuario afectado, incluida la eliminación de dicho contenido, la desactivación del acceso al contenido o la degradación del contenido;
  • Suspensión, rescisión u otras restricciones de pagos monetarios;
  • Suspensión o rescisión de la cuenta del Usuario afectado.

Excepto cuando el contenido en cuestión implique contenido comercial de gran volumen o spam, informaremos a todos los usuarios a los que se aplique la DSA que se vean afectados (en adelante, un "Usuario afectado"), ya sea como consecuencia de una Notificación de DSA o de otro modo, con una exposición de motivos clara y específica. Esta declaración contendrá: 

  • Información sobre si nuestra decisión conlleva alguno de los impactos enumerados anteriormente;
  • Los hechos y circunstancias en los que nos basamos para tomar esa decisión, incluyendo, si procede:
    • si las medidas adoptadas se basaron en la recepción de una Notificación de DSA;
    • el fundamento jurídico en el que nos basamos y por qué se aplicó, cuando esa fue la causa de la retirada del contenido;
    • los términos y condiciones, si los hubiera, que el contenido infringió, cuando esa fue la causa de la retirada del contenido
  • Información sobre la posibilidad de recurrir

Procedimiento para recurrir la decisión o acción 

Resumen: puedes recurrir una decisión que hayamos tomado (en un plazo de 6 meses) enviando un correo electrónico a la dirección que figura a continuación y especificando la decisión que recurres y la razón por la que crees que deberíamos reconsiderarla.

La Persona Notificante y/o el Usuario Afectado pueden recurrir una decisión o acción que hayamos tomado en relación con cualquiera de los siguientes aspectos:  

  • Una restricción de la visibilidad del contenido publicado o proporcionado por el Usuario afectado, incluida la eliminación de dicho contenido, la desactivación del acceso al contenido o la degradación del contenido;
  • Suspensión, rescisión u otras restricciones de pagos monetarios;
  • Suspensión o rescisión de la prestación de nuestros servicios, en su totalidad o en parte;
  • Suspensión o rescisión de la cuenta del Usuario afectado.

Dichos recursos solo están permitidos en un plazo de 6 meses a partir de la fecha en que notifiquemos nuestra decisión o acción. Para recurrir, la Persona notificante y/o el Usuario afectado deben enviar un mensaje a appeals@skillshare.com proporcionando la siguiente información: 

  • La decisión o acción que se recurre, incluyendo cualquier comunicación relevante recibida relacionada con la misma;
  • La razón por la que nuestra decisión o acción debería ser revocada o reconsiderada, incluyendo cualquier información relevante para la misma. 

Tomaremos una decisión sobre el recurso sin demora indebida. Ten en cuenta que los servicios de resolución extrajudicial de conflictos también pueden estar a disposición de las personas notificantes o de los usuarios afectados.

 

NOTIFICACIÓN DE PRESUNTAS INFRACCIONES DE DERECHOS DE AUTOR (solo en EE. UU.)

De acuerdo con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital ("DMCA"), hemos adoptado la siguiente política respecto a las infracciones de derechos de autor. Nos reservamos el derecho a (1) bloquear el acceso o eliminar el material que creamos de buena fe que es material protegido por derechos de autor que haya sido copiado y distribuido ilegalmente por cualquiera de nuestros anunciantes, afiliados, proveedores de contenidos, miembros o usuarios, y (2) eliminar y suspender el servicio a los infractores reincidentes.

 

Procedimiento para denunciar presuntas infracciones de derechos de autor 

Resumen: para denunciar un contenido que crees que infringe tus derechos de autor, debes enviarnos un correo electrónico a la dirección que figura a continuación en el que se incluya: (1) dónde puede encontrarse el contenido presuntamente infractor, (2) información sobre el contenido que crees que se está infringiendo, (3) cómo podemos ponernos en contacto contigo, (4) una declaración de que lo que dices es exacto, y (5) una firma. 

Si crees que el material o contenido que reside en el Servicio o al que se puede acceder a través del mismo infringe tus derechos de autor (o los derechos de autor de alguien en cuyo nombre estás autorizado a actuar), envía una notificación de infracción de derechos de autor que contenga la siguiente información al Agente designado de Skillshare para recibir notificaciones de supuestas infracciones (nuestro "Agente designado", cuyos datos de contacto se indican a continuación):

  • Una firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor que supuestamente se han infringido;
  • Identificación de las obras o materiales que se están infringiendo;
  • Identificación del material que supuestamente se está infringiendo, incluida información relativa a la ubicación de los materiales infractores que el propietario de los derechos de autor pretende que se retiren, con detalles suficientes para que Skillshare sea capaz de encontrar y verificar su existencia;
  • Tu información de contacto, incluida la dirección física y la dirección de correo electrónico, o si envías la notificación en nombre de otra persona/entidad, la información de contacto de dicha persona/entidad;
  • Una declaración de que crees de buena fe que el material identificado como infractor no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y
  • Una declaración bajo pena de perjurio de que la información proporcionada es exacta y de que estás autorizado a presentar la queja en nombre del propietario de los derechos de autor.

Una vez que la notificación de infracción adecuada de buena fe sea recibida por el Agente designado 

Resumen: cuando recibamos una notificación tuya, la examinaremos y podremos eliminar el contenido en cuestión, así como notificárselo al usuario que lo publicó. También podemos cancelar la cuenta de ese usuario si es reincidente.

Tras la recepción de una notificación adecuada de infracción de derechos de autor, nos reservamos el derecho a:

  • Eliminar o inhabilitar el acceso al material infractor;
  • Notificar al usuario acusado de infracción que hemos eliminado o inhabilitado el acceso al material correspondiente; y
  • Cancelar el acceso de dicho usuario al Servicio si es reincidente.

Procedimiento para presentar una contranotificación al Agente designado 

Resumen: si el usuario que publicó el contenido en cuestión cree que tiene derecho a publicarlo, puede notificárnoslo enviando un correo electrónico a la dirección que se indica a continuación identificando el contenido en cuestión y su ubicación, proporcionando su información de contacto y su consentimiento a la jurisdicción de un tribunal federal, declarando que el usuario cree de buena fe que el contenido en cuestión no está infringiendo la ley, y proporcionando una firma.

Si el usuario que publicó el contenido cree que el material que se eliminó (o cuyo acceso se inhabilitó) no está infringiendo, o el usuario cree que tiene derecho a publicar y utilizar dicho material del propietario de los derechos de autor, del agente del propietario de los derechos de autor o, de conformidad con la ley, el usuario puede enviarnos una contranotificación que contenga la siguiente información:

  • Una firma física o electrónica del usuario;
  • La identificación del material que ha sido retirado o cuyo acceso ha sido inhabilitado y la ubicación en la que aparecía el material antes de ser retirado o inhabilitado;
  • Una declaración de que el usuario cree de buena fe que el material fue retirado o inhabilitado como consecuencia de un error o de una identificación errónea del material; y
  • El nombre, la dirección, el número de teléfono y, si está disponible, la dirección de correo electrónico del usuario, y una declaración de que dicha persona o entidad consiente en la jurisdicción del Tribunal Federal del distrito judicial en el que se encuentra la dirección del usuario o, si la dirección del usuario se encuentra fuera de Estados Unidos, de cualquier distrito judicial en el que se encuentre Skillshare, y que dicha persona o entidad aceptará la notificación del proceso de la persona que proporcionó la notificación de la supuesta infracción.

Si el Agente designado recibe una contranotificación, Skillshare puede, a su discreción, enviar una copia de la contranotificación a la parte denunciante original informando a dicha persona de que Skillshare puede sustituir el material eliminado o dejar de inhabilitarlo en 10 días laborables. A menos que el propietario de los derechos de autor presente una demanda solicitando una orden judicial contra el usuario acusado de cometer la infracción, el material retirado será sustituido o se restablecerá el acceso al mismo en un plazo de 10 a 14 días laborables tras la recepción de la contranotificación.

 

NOTIFICACIÓN DE OTRAS PRESUNTAS INFRACCIONES DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL (solo fuera del EEE)

Resumen: si crees que el contenido de nuestra plataforma viola tus derechos de propiedad intelectual (si vives en EE. UU., sin incluir los derechos de autor), puedes hacérnoslo saber enviándonos un correo electrónico a la dirección que aparece a continuación y explicando por qué crees que el contenido viola tus derechos de propiedad intelectual, qué derecho de propiedad intelectual está en cuestión, dónde puede encontrarse el contenido y cómo podemos ponernos en contacto contigo.

Si crees que el contenido que reside en el Servicio o al que se puede acceder a través del mismo (tal y como se define en nuestras Condiciones del servicio ) infringe tus derechos de propiedad intelectual (o los de una organización a la que representes), envía una notificación a la información de contacto que aparece a continuación que incluya la siguiente información: 

  • Una explicación fundamentada de las razones por las que crees que el contenido en cuestión infringe tu propiedad intelectual;
  • Una especificación de qué derecho de propiedad intelectual crees que se infringe (por ejemplo, marca comercial, patente, derechos de autor)
    • NOTA: Si te encuentras en EE. UU. y deseas denunciar una supuesta infracción de los derechos de autor, debes seguir el proceso DMCA establecido anteriormente
  • Una indicación clara de la ubicación exacta de ese contenido, como la (o las) URL exacta donde se puede encontrar el contenido;
  • Tu información de contacto, incluida la dirección física y la dirección de correo electrónico, o si envías la notificación en nombre de otra persona/entidad, la información de contacto de dicha persona/entidad.

CÓMO CONTACTARNOS

Ponte en contacto con el Agente designado de Skillshare en designatedagent@skillshare.com. También puede enviar avisos utilizando en este formulario. 

Alternativamente, puedes enviar una notificación completa a la siguiente dirección:

Skillshare, Inc.
Attn: Platform Operations Department
215 Park Avenue South, 11th Floor
Nueva York, NY 10003

El representante legal de la DSA según el artículo 13 (1) de Skillshare es: 

DP-Dock COR Services GmbH
A la atención de: Skillshare, Inc.
Grüffkamp 10
24159 Kiel, Alemania
skillshare@rep-services.eu
Teléfono: +49 40-57308352