¿Por qué no puedo restablecer mi contraseña?

Si ingresaste tu dirección de correo electrónico en la sección Restablecer contraseña y no recibiste ningún mensaje, sigue estos pasos:

  1. Verifica tu carpeta de correo deseado y asegúrate de que el remitente hello@skillshare.com no esté bloqueado.

  2. Asegúrate de no haber creado la cuenta de Skillshare inicialmente con un servicio de terceros, como Google, Facebook o Apple.
  • Para verificar esto, sigue los pasos que se indican en la parte inferior de la página.

  • Verifica el filtro de tu correo no deseado y otros filtros que podrían impedir que te llegue el mensaje.
    • Si recibiste el correo de restablecimiento de la contraseña en la casilla de correo no deseado, asegúrate de marcar el corre como Seguro.

    Cómo corroborar si creaste tu cuenta a través del inicio de sesión por una red social.

    El motivo más común por el que los usuarios no reciben el mensaje para restablecer la contraseña es que se registraron a través de Google, Facebook o Apple. Si este es el caso, no recibirás el correo para restablecer la contraseña porque en ningún momento se registró una dirección de correo en nuestro sistema. 


    Para probar si este es el motivo de tu error, sigue estos pasos: 

    1. Inicia sesión en la cuenta de Google, Facebook o Apple que tengas.

    2. Ve a la página de inicio de sesión de Skillshare y haz clic en cada icono social con el que hayas accedido.
    • Si puedes iniciar sesión en la cuenta de Skillshare, toma nota del servicio que usaste para acceder.