Preguntas frecuentes sobre cambios en los pagos automáticos en la India

 

Como consecuencia de nuevas regulaciones bancarias en la India, algunos proveedores de pago ya no admiten pagos recurrentes. Desde el 1 de octubre de 2021, si te registraste en Skillshare con una tarjeta de crédito o débito emitida en la India y elegiste la opción de pago recurrente, deberás volver a verificar el método de pago a través del proceso de verificación en dos pasos de tu banco y autorizar el cobro de la suscripción para mantener la membresía de Skillshare. Tu banco te notificará al menos 24 horas antes de que se procese el pago, y tendrás la opción de cancelar la suscripción o seguir registrado en Skillshare. Como el cobro es inferior a INR 5000, no debes realizar ninguna otra acción.

 

¿Cómo puedo mantener la membresía si pagué con una tarjeta de crédito? 

Cuando se aproxime la fecha de renovación de la suscripción, recibirás un correo electrónico de Skillshare en el que se te pedirá que completes una orden electrónica para continuar la membresía.

 

¿Qué es una orden electrónica?

Una orden electrónica es un acuerdo entre usuarios de tarjetas y comerciantes y permite a los comerciantes habilitar los pagos recurrentes en tu tarjeta.

 

¿Qué sucede si no se pudo procesar el pago a mi tarjeta de crédito?

Skillshare y nuestro proveedor de pago, Stripe, no rechazan de manera activa los pagos ni son los causantes de que la verificación falle. Nuestro procesador de pago, Stripe, te enviará una notificación por correo electrónico para informarte que el pago ha fallado. Puedes seguir los pasos del correo para completar la orden electrónica y mantener la membresía de Skillshare. Si sigues teniendo problemas con el pago, consulta a tu banco para obtener detalles sobre cómo brindar tu consentimiento para que se cobre al método de pago que indicaste, ya que Skillshare no administra este proceso.

 

¿Cómo puedo ver cuándo se renovará mi membresía?

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Skillshare.
  2. En cualquier página de Skillshare, haz clic en el icono de tu perfil, en la esquina superior derecha, y ve a los Ajustes de la cuenta.
  3. Desde allí, haz clic en la sección Pagos para obtener más información sobre tu membresía.

 

¿Cuáles son las opciones de pago para clientes nuevos en la India?

En este momento, solo aceptamos pagos para membresías nuevas a través de PayTM o UPI. Seguimos evaluando nuestras opciones de pago para clientes nuevos y existentes en la India.

 

Skillshare canceló mi membresía recurrente al finalizar mi periodo de facturación anual. ¿Cómo puedo volver a suscribirme a una membresía recurrente?

Actualmente estamos trabajando para actualizar nuestros sistemas con el fin de que puedas volver a suscribirte a una membresía al finalizar el periodo anual de facturación. Nuestro equipo se comunicará contigo más cerca de la fecha de renovación y te compartirá detalles sobre cómo hacerlo.

 

¿Puedo pagar con PayPal?

Actualmente PayPal no acepta pagos de usuarios en la India, por lo que, en este momento, no podemos ofrecer PayPal como opción de pago.