Si recibes un cobro inesperado de nuestra parte, puede deberse a una de las siguientes razones:
- Un cargo de preautorización de $1que hemos enviado a tu banco para confirmar la información de pago.
- Un cargo de renovación para una membresía que nunca fue cancelada.
Esta guía te ayudará a identificar los cobros inesperados y, en caso de ser necesario, a contactarnos para que te ayudemos.
¿Por qué recibí un cobro de Skillshare?
Los cobros de Skillshare suelen aparecen en tu extracto bancario bajo el nombre "HELP.SKILLSHARE.COM" o "Skillshare, Inc.". Sigue los pasos a continuación para obtener más detalles sobre un cobro inesperado de Skillshare:
- Inicie sesión en su cuenta Skillshare.
- Dirígete a Ajustes de cuenta > Membresía y pagos para consultar las renovaciones futuras de tu cuenta.
¿No sabes si tienes una cuenta de Skillshare? Puedes probar resteando tus datos de inicio de sesión. Si no reconoce la membresía, o no tiene una cuenta de Skillshare, contáctenos.
En general, enviamos un cobro de preautorización a tu banco cuando:
- Agregar oactualice su método de pagoen el archivo- el monto preautorizado suele ser de $0.00 o $1.00, dependiendo de su banco. Se trata de un cobro temporal que desaparecerá de tu cuenta antes de procesarse por completo;
- realizas la compra inicial de una membresía. Si encuentras dos cobros idénticos en tus transacciones, te recomendamos que contactes a tu banco para ver si uno de los cobros es una preautorización.