Políticas de reembolso

Para evitar que se te siga cobrando en el futuro, puedes cancelar la membresía de Skillshare en cualquier momento. Para obtener más información sobre cómo cancelar tu membresía, consulta nuestro artículo ¿Cómo cancelo mi membresía de Skillshare?

Política de reembolso de Skillshare:

Solo permitimos un reembolso por cliente, de acuerdo con las políticas descritas más abajo.
Ofrecemos el reembolso de tu pago de membresía generado al final de la prueba gratis de 7 días, si te comunicas con nosotros dentro de los siete días de haberse procesado el pago.
No ofrecemos reembolso en pagos de membresía generados al terminar las pruebas gratis de 14 días (o más).
No ofrecemos reembolso en pagos de renovación de la membresía.
- 30 días antes de la fecha de renovación de tu membresía te enviaremos un recordatorio de renovación a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta. Si no quieres renovar tu suscripción, puedes cancelar tu membresía.
Periodo de reflexión (para clientes de la UE y del Reino Unido): Si te encuentras en la Unión Europea o en el Reino Unido, puedes beneficiarte de un periodo legal de reflexión o retracción bajo las leyes de protección del consumidor. Si te inscribes en una prueba gratis de 14 días (o más), tu prueba gratis incluye tus derechos de reflexión y de retracción del contrato. Si el periodo de reflexión ha transcurrido, no tendrás derecho a un reembolso. Sin embargo, podrás cancelar la suscripción durante los días restantes de tu prueba gratis para evitar recibir cargos asociados.

Pago mediante débito directo SEPA

Si te suscribiste a una membresía de Skillshare a través de un débito directo de SEPA, puedes solicitar un reembolso hasta ocho semanas después de hecho el pago inicial.

Si está en un plan de Skillshare for Teams, consulte Preguntas frecuentes sobre pagos y suscripciones para obtener más información. La política descrita anteriormente no se aplica a las membresías grupales. Los reembolsos para membresías grupales se rigen por el arreglo contractual específico.

Suscripciones móviles

Skillshare no puede cancelar, reembolsar ni administrar las suscripciones que se hayan adquirido a través de Google Play o el App Store de Apple. Comunícate directamente con la respectiva tienda de aplicaciones de iOS o Android si tienes preguntas sobre la facturación, cancelaciones o reembolsos de tu suscripción.

Sesiones individuales

Si necesitas cancelar o reprogramar una próxima sesión, puedes hacerlo hasta 4 horas antes de que la sesión esté programada para comenzar. Localiza el correo electrónico de confirmación que recibiste de Superpeer al registrarte, y sigue los enlaces en la parte inferior para cancelar o reprogramar.

Si deseas disputar una sesión individual después de que finalice y solicitar un reembolso, debes enviar un correo electrónico a hello@superpeer.com con tu solicitud a más tardar 48 horas después de que se programó el inicio de la sesión. Por favor explica con suficiente detalle por qué estás solicitando un reembolso.

Productos digitales

Los productos digitales no son reembolsables y no se pueden devolver ni cancelar. Solo revisaremos las solicitudes de reembolso en circunstancias extraordinarias, como fraude o tergiversación. Para realizar una solicitud, puede enviar un correo electrónico a hello@superpeer.com a más tardar 48 horas después de la compra. Debes explicar con suficiente detalle por qué estás solicitando un reembolso.