Los pagos por vender servicios de Superpeer, como sesiones 1 a 1 y productos digitales, se configuran de manera diferente que en Skillshare. Siga leyendo para saber cómo conectar su cuenta bancaria con el proveedor de pagos de Superpeer, Wise, y cómo y cuándo puede acceder a su pago.

En este artículo:

• Conecta tu cuenta bancaria a Wise
• Detalles de la participación en los ingresos para Superpeer Services
• Detalles de pago para los servicios de Superpeer
• Políticas de Cancelación y Reembolso para Superpeer Services

Conecta tu cuenta bancaria a Wise

Tendrás que conectar una cuenta bancaria al proveedor de pagos de Superpeer, Wise, para recibir pagos que vendan servicios en Superpeer. 

1. Verifique para asegurarse de que su cuenta bancaria esté registrada en un país compatible con Wise. Consulte este artículo en el Centro de ayuda de Wise para obtener la lista completa: ¿Dónde puedo abrir un saldo de Wise?
2. Inicie sesión en su cuenta Superpeer y diríjase a su Panel de control.
3. Seleccione Pago en el menú de navegación de la izquierda y, a continuación, haga clic en la pestaña Payout .
4. Haga clic en Conectar su cuenta bancaria.
5. Ingrese los datos de su cuenta bancaria — ¡todos los campos son obligatorios!
6. Haga clic en Guardar.

Sabrás de inmediato si conectaste correctamente tu cuenta bancaria. Si tienes problemas, contacta con teach@skillshare.com para obtener ayuda.

Detalles de la participación en los ingresos para Superpeer Services

Sesiones individuales

Para cada sesión 1 a 1 reservada, aplicamos las siguientes tarifas:

• 10% de cuota de plataforma al monto total cobrado por cualquier servicio, antes de que se deduzcan las tarifas de procesamiento u otras tarifas.
  • Excepción: Para sesiones 1-a-1 que tengan lugar a partir del 1 de abril de 2024, aplicamos esta tarifa solo a los primeros $2,000 USD que gane cada mes. Cualquier ganancia de 1 a 1 que supere los $2,000 USD en un mes no incurrirá en una tarifa de plataforma; acreditaremos esta tarifa a su cuenta al final de cada mes.
• 2.9% + $0.30 Comisión de procesamiento de tarjeta de crédito cobrada en todos los pagos por nuestro proveedor de pagos Stripe.

Productos digitales

Por cada producto digital que vendas, aplicamos las siguientes tarifas:

• 10% de cuota de plataforma al monto total cobrado por cualquier servicio, antes de que se deduzcan las tarifas de procesamiento u otras tarifas.
• 2.9% + $0.30 Comisión de procesamiento de tarjeta de crédito cobrada en todos los pagos por nuestro proveedor de pagos Stripe.

Para todos los servicios de Superpeer, el resto es tuyo y se acumula en tu cuenta hasta que decidas retirar. Cuando retire sus ganancias, Wise le cobrará una pequeña tarifa de retiro adicional (generalmente ~ $1 para las cuentas en USD).

Detalles de pago para los servicios de Superpeer

Superpeer retiene todos los pagos durante 14 días antes de permitir que se retiren. Este “período de gracia” permite disputas e investigaciones de usuarios si es necesario; la forma en que determinamos cuándo comienza el período de gracia depende del tipo de servicio.

Una vez que su pago haya sido liberado, se agregará al saldo en la pestaña Payout bajo la sección Pago de su panel de control. A continuación, puede retirar su saldo en cualquier momento.

Sesiones individuales

Los pagos para las sesiones 1 a 1 se liberan 14 días después de que la sesión se marca como “completa” en el sistema de Superpeer, que es 15 minutos después de la hora de finalización programada de la llamada. 

Por ejemplo, si tiene una llamada de 60 minutos a las 10:00am del 10 de julio, su pago se le dará a conocer alrededor de las 11:15am del 24 de julio.

Excepción: Para las sesiones 1 a 1 que tengan lugar a partir del 1 de abril de 2024, tenga en cuenta que hemos implementado un tope donde renunciamos a la tarifa de plataforma del 10% para cualquier ganancia 1 a 1 superior a $2,000 USD cada mes. Así es como funciona esto:

• Inicialmente cobramos la tarifa de plataforma del 10% por todas sus ganancias, incluidas todas las ganancias 1 a 1, incluso si superan los $2,000 USD, y aún podrá retirar sus ganancias de las llamadas completadas inmediatamente después de que finalice el período de gracia de 14 días.
• Al final del mes, acreditaremos el 10% de todas las transacciones que superen los $2,000 USD en ese mes a su cuenta, la cual podrá retirar en cualquier momento a partir de entonces.

Productos digitales

Los pagos por productos digitales se lanzan 14 días después de que se completa la venta.

Políticas de Cancelación y Reembolso para Superpeer Services

Sesiones individuales

Un participante puede cancelar o reprogramar una próxima sesión contigo hasta 4 horas antes de que comience la sesión. Pueden hacerlo desde el correo electrónico de confirmación que recibieron de Superpeer al registrarse, y seguir los enlaces en la parte inferior para cancelar o reprogramar.

Los participantes que quieran disputar una Sesión 1 a 1 después de que finalice y solicitar un reembolso deberán hacerlo enviando un correo electrónico hello@superpeer.com con su solicitud a más tardar 48 horas después de que se programó el inicio de la sesión. Deben explicar con suficiente detalle por qué están solicitando un reembolso. Si durante el período de gracia de 14 días se disputa su llamada, su pago puede ser retenido por más tiempo hasta que se investigue y resuelva el problema. Obtenga más información sobre el proceso de disputa de Superpeer en el Centro de ayuda de Superpeer. 

Productos digitales

Los productos digitales no son reembolsables y no se pueden devolver ni cancelar. El equipo de soporte de Superpeer solo revisará las solicitudes de reembolso en circunstancias extraordinarias, como fraude o tergiversación. Para reportar una solicitud tan extraordinaria, los usuarios pueden enviar un correo electrónico a hello@superpeer.com a más tardar 48 horas después de la compra. Deben explicar con suficiente detalle por qué están solicitando un reembolso.