Pourquoi mes vidéos prennent-elles beaucoup de temps à être traitées ?

Les vidéos chargées sur votre ébauche de cours sont ré-encodées afin qu'elles puissent être lues sur notre plateforme. Ce processus de réencodage peut prendre un certain temps, surtout pour les gros fichiers.

Si vous voyez apparaître un message « Traitement » sur vos vidéos pendant plus de 30 minutes, essayez l'une des méthodes suivantes pour le résoudre :

  • Rafraîchissez votre navigateur dans l'outil Création de cours pour afficher le dernier statut des vidéos.
  • Ouvrez une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet dans votre navigateur, puis revenez à votre ébauche de cours.

Nous vous recommandons de charger une vidéo à la fois pour éviter que les vidéos ne restent bloquées en traitement.

Si vous rencontrez malgré tout des difficultés, contactez-nous à l'adresse teach@skillshare.com, et nous vous aiderons à résoudre votre problème !