Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous n'avez pas reçu de paiement pour vos revenus d'enseignement ou de parrainage. Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus courantes et la manière dont vous pouvez vous assurer de recevoir vos paiements à l'avenir.

A. Vous n'avez parrainé aucun·e nouveau·elle membre le mois dernier. Nous envoyons les paiements autour du 16 de chaque mois pour tous les parrainages ayant donné lieu à un abonnement (net de remboursement) au cours du mois précédent. Si vous avez remarqué une baisse de vos paiements, envisagez de continuer à promouvoir un cours plus ancien pour obtenir de nouveaux parrainages.

B. Vous n'avez pas atteint le minimum de 75 minutes cumulées. Afin de recevoir un paiement pour un mois donné, vous devez cumuler un total minimum de 75 minutes regardées par des membres payants au cours de ce même mois sur l'ensemble de vos cours publiés. Les minutes acquises au cours d'un mois donné ne sont pas reportées au mois suivant. Si vous n'atteignez pas ce seuil, nous vous recommandons de promouvoir vos cours existants ou d'en proposer un autre ! 

C. Vous avez offert des liens d'accès gratuit à vos cours. Les enseignants ne gagnent des revenus pour leurs minutes regardées que si celles-ci sont regardées par des membres abonnés. Pour vérifier si vous avez créé des liens permettant l'accès gratuit à votre cours, rendez-vous sur la page de modification de n'importe quel cours et cliquez sur l'onglet Promotion.

D. Un problème est survenu, soit parce que vous n'avez pas de compte de paiement configuré, soit parce que la transaction a échoué. Veuillez vous assurer que vous disposez bien d'un compte Tipalti et que vos paramètres de paiement sont corrects. Reportez-vous aux instructions de l'article Comment puis-je modifier mes paramètres de paiement ? pour modifier vos paramètres de paiement ou vérifier le statut d'un paiement récent. Si vous avez des questions concernant votre compte ou vos paramètres de paiement, veuillez nous contacter à l'adresse teach@skillshare.com.

E. Votre paiement est en cours de traitement. Skillshare envoie les paiements d'enseignement autour du 16 de chaque mois. L'arrivée des fonds peut prendre quelques jours ouvrables en fonction du mode de paiement choisi. Veuillez vous référer à l'article Quand et comment puis-je recevoir des paiements de Skillshare ? pour plus d'informations sur les délais de traitement estimés.

F. Votre ou vos cours sont enfreignent nos Directives de la communauté. Si c'est le cas, vous devriez avoir reçu une notification par e-mail de notre équipe indiquant les prochaines étapes spécifiques au traitement de votre dossier.