Pourquoi n'ai-je pas reçu de paiement ce mois-ci ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous n'avez pas reçu de paiement pour vos revenus d'enseignement ou de parrainage. Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus courantes et la manière dont vous pouvez vous assurer de recevoir votre paiement à l'avenir.

A. Vous n'avez parrainé aucun·e nouveau·elle membre le mois dernier. Nous payons les enseignants le 16 de chaque mois pour tous les parrainages ayant donné lieu à un abonnement (nets de remboursements) au cours du mois précédent. Si vous avez remarqué une baisse de vos paiements, envisagez de continuer à promouvoir un cours plus ancien pour obtenir de nouveaux parrainages.

B. Vous n'avez pas accumulé le minimum de 75 minutes regardées. Pour que vous puissiez recevoir un paiement lié aux minutes regardées sur vos cours, les apprenants doivent avoir regardé un total minimum de 75 minutes sur vos cours pendant le mois. Les minutes acquises au cours d'un mois donné ne sont pas reportées au mois suivant. Si vous n'atteignez pas ce seuil, nous vous recommandons de promouvoir vos cours existants ou d'en proposer un autre ! 

C. Vous avez offert des liens d'accès gratuit à vos cours. Les enseignants ne gagnent de l'argent pour leurs minutes regardées que si celles-ci sont regardées par des membres abonnés. Pour vérifier si vous avez créé des liens permettant l'accès gratuit à votre cours, rendez-vous sur la page Modifier les détails de n'importe quel cours et cliquez sur l'onglet Promouvoir.

D. Un problème est survenu, soit parce que vous n'avez pas de compte de paiement configuré, soit parce que la transaction a échoué. Veuillez vous assurer que vous disposez bien d'un compte Tipalti et que vos paramètres de paiement sont corrects. Reportez-vous à nos instructions dans l'article Comment puis-je modifier mes paramètres de paiement ? pour modifier vos paramètres de paiement ou vérifier l'état d'un paiement récent. Si vous avez des questions concernant votre compte ou vos paramètres de paiement, veuillez nous contacter à l'adresse teach@skillshare.com.

E. Votre paiement est en cours de traitement. Skillshare envoie les paiements aux enseignants le 16 de chaque mois. L'arrivée des fonds peut prendre quelques jours ouvrables en fonction du mode de paiement choisi. Veuillez vous référez à l'article Quand et comment puis-je recevoir des paiements de Skillshare ? pour plus d'informations sur les délais de traitement estimés.

F. Votre ou vos cours sont en violation de nos Directives de la communauté. Si c'est le cas, vous devriez avoir reçu une notification par e-mail de notre équipe avec les prochaines étapes spécifiques au traitement de votre dossier.

 

Pour toute question concernant l'inscription à Tipalti ou pour signaler des problèmes techniques liés au processus d'inscription, contactez directement Tipalti en utilisant ce formulaire de demande. Veillez à utiliser l'adresse e-mail associée à votre compte enseignant Skillshare et à mentionner Enseignants Skillshare dans la description.

Si vous avez besoin de signaler des informations incorrectes liées à votre compte Tipalti, veuillez nous contacter à l'adresse teach@skillshare.com.

Veuillez noter que le fait de ne pas vous inscrire sur Tipalti, de fournir des informations incorrectes ou de ne pas terminer toutes les étapes de l'inscription à Tipalti vous empêchera de recevoir tout paiement de Skillshare. Tout paiement d'enseignement que vous auriez dû gagner au cours de la période pendant laquelle votre inscription à Tipalti n'était pas terminée sera perdu.
Pour toute question concernant le statut d'un paiement ou pour signaler une erreur de paiement, veuillez nous contacter à l'adresse teach@skillshare.com. Conformément à nos Conditions d'utilisation, vous disposez de 30 jours à compter de la date à laquelle un paiement a été ou aurait dû être effectué pour signaler toute anomalie. Les paiements aux enseignants manquants ne sont pas automatiquement ajoutés à votre prochain paiement.