FAQ sur les changements de paiements automatiques en Inde

 

Suite à la nouvelle réglementation bancaire en Inde, certains fournisseurs de paiement ne prennent plus en charge les paiements récurrents. À compter du 1er octobre 2021, si vous avez souscrit à un abonnement renouvelable à Skillshare avec une carte de crédit ou de débit émise en Inde, vous devrez revérifier votre mode de paiement via une authentification à deux facteurs auprès de votre banque et autoriser les frais d'abonnement pour rester abonné à Skillshare. Votre banque vous informera au moins 24 heures avant d'être débité, en vous donnant la possibilité d'annuler ou de continuer à vous abonner à Skillshare. Le montant étant inférieur à 5 000 INR, aucune action supplémentaire n'est requise. 

 

Comment renouveler mon abonnement si j'ai payé avec une carte de crédit ? 

À l'approche de la date de renouvellement de votre abonnement, vous recevrez un e-mail de Skillshare vous demandant de remplir un e-mandat afin de conserver votre abonnement.

 

Qu'est-ce qu'un e-mandat ?

Un e-mandat est un accord entre les utilisateurs de cartes et les commerçants qui permet à ces derniers d'effectuer des paiements récurrents automatiques sur votre carte.

 

Que faire si mon paiement par carte de crédit a déjà échoué ?

Skillshare et notre fournisseur de paiement, Stripe, ne refusent pas activement vos paiements ou ne font pas échouer la vérification des cartes. Notre processeur de paiement, Stripe, vous enverra une notification par e-mail pour vous informer de l'échec de votre paiement. Suivez les étapes indiquées dans cet e-mail pour vous conformer au mandat électronique et conserver votre abonnement à Skillshare. Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec votre paiement, veuillez consulter votre banque pour savoir comment donner votre accord pour débiter votre mode de paiement, car Skillshare ne gère pas ce processus. 

 

Comment vérifier la date de renouvellement de mon abonnement ?

  1. Connectez-vous à votre compte Skillshare
  2. Accédez aux paramètres de votre compte en cliquant sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de n'importe quelle page
  3. À partir de là, sélectionnez l'onglet Paiements pour obtenir plus d'informations sur votre abonnement.

 

Quelles sont les options de paiement pour les nouveaux clients en Inde ? 

Actuellement, nous acceptons uniquement les paiements par PayTM ou UPI pour les nouveaux abonnements. Nous continuons à évaluer nos options de paiement pour les anciens et nouveaux clients en Inde.

 

Skillshare a annulé mon abonnement renouvelable à la fin de ma période de facturation annuelle. Comment souscrire à nouveau à un abonnement renouvelable ?

Nous mettons actuellement à jour nos systèmes afin que vous puissiez souscrire à nouveau à un abonnement renouvelable à la fin de votre période de facturation annuelle. Notre équipe vous contactera à l'approche de la date de renouvellement pour vous expliquer comment procéder.

 

Puis-je payer via PayPal ?

Actuellement, PayPal n'accepte pas les paiements des utilisateurs en Inde. Nous ne pouvons donc pas proposer PayPal comme option de paiement pour le moment.