Se você receber uma cobrança inesperada de nossa parte, ela pode ter duas razões:
- Uma taxa de pré-autorização de USD 1 (ou o equivalente, dependendo da região) que enviamos ao seu banco para confirmar as informações de pagamento.
- Uma cobrança de renovação de uma assinatura que nunca foi cancelada.
Este guia ajudará você a identificar cobranças inesperadas e, se necessário, a entrar em contato conosco para obter ajuda.
Por que recebi uma cobrança da Skillshare?
As cobranças da Skillshare normalmente aparecem em seu extrato como “HELP.SKILLSHARE.COM” ou “Skillshare, Inc.". Siga estas etapas para obter mais detalhes sobre uma cobrança inesperada da Skillshare:
- Faça login na sua conta da Skillshare1>.
- Acesse as Configurações de conta > Assinatura e pagamentos para consultar as próximas renovações da sua conta.
Não tem certeza se você tem uma conta Skillshare? Você pode tentar resetar suas informações de login. Se você não reconhece a assinatura ou não tem uma conta Skillshare, entre em contato conosco.
Normalmente, enviamos uma cobrança de pré-autorização ao seu banco quando você:
- Adiciona ou atualiza sua forma de pagamento registrada. O valor da cobrança pré-autorizada varia entre USD 0 e USD 1, dependendo do seu banco. Essa é uma cobrança temporária e será removida antes de ser processada.
- Realiza a compra inicial de uma assinatura. Se você encontrar duas cobranças idênticas em suas transações, recomendamos entrar em contato com seu banco para ver se uma das cobranças é uma pré-autorização.