Suporte da Skillshare

Políticas de reembolso

Você pode cancelar sua assinatura da Skillshare a qualquer momento para evitar cobranças futuras. Para saber mais sobre como cancelar uma assinatura, consulte o nosso artigo Como faço para cancelar minha assinatura da Skillshare?.

Política de reembolso da Skillshare:

    • Permitimos apenas um reembolso por cliente, de acordo com as políticas abaixo.
    • Oferecemos reembolso de assinaturas cobradas após um teste grátis de 7 dias se você entrar em contato conosco no prazo de 7 dias após a cobrança.
    • Não oferecemos reembolsos por cobranças de assinaturas feitas após um teste grátis de 14 dias (ou mais).
    • Não oferecemos reembolso por cobranças referentes à renovação de assinaturas.
      • 30 dias antes da renovação de uma assinatura anual, enviaremos um lembrete de renovação para o endereço de e-mail registrado. Se não quiser renovar, você pode cancelar sua assinatura.

Pagamento via débito direto SEPA

Se você fez a sua assinatura da Skillshare através de um débito direto SEPA, você pode solicitar um reembolso em até 8 semanas após o pagamento inicial.

Se você estiver em um plano Skillshare para Equipes, consulte o artigo Perguntas frequentes sobre Pagamentos e Assinaturas para obter mais informações. A política acima não se aplica às assinaturas de equipe. Reembolsos para assinaturas de equipe serão regidos pelo acordo contratual específico.

Assinaturas móveis

A Skillshare não pode cancelar, reembolsar ou gerenciar assinaturas compradas nas lojas de aplicativos iOS ou Google Play. Entre em contato diretamente com a respectiva loja de aplicativos com perguntas sobre cobrança, cancelamentos ou reembolsos de sua assinatura iOS ou Android.

Política de reembolso Superpeer

Sessões individuais

Se precisar cancelar ou reagendar uma próxima sessão, você pode fazer isso até 4 horas antes do início da sessão. Localize o e-mail de confirmação que você recebeu do Superpeer ao se registrar e siga os links na parte inferior para cancelar ou reagendar.

Se você quiser disputar uma sessão individual após o término e solicitar um reembolso, envie um e-mail para hello@superpeer.com com sua solicitação no máximo 48 horas após o início programado da sessão. Explique com detalhes suficientes por que você está solicitando um reembolso.

Assinaturas

Todos os pagamentos são não reembolsáveis e não oferecemos reembolsos ou créditos por períodos de assinatura parcialmente usados, a menos que exigido de outra forma pela lei aplicável.

Você pode cancelar sua assinatura de acordo com estes Termos a qualquer momento, por qualquer ou nenhum motivo. Para cancelar sua assinatura, visite a aba de assinatura no perfil da sua conta. Se você tiver cancelado sua assinatura, perderá o acesso a todo o conteúdo pago para membros no final do período de cobrança.

Transmissões pagas

Você pode cancelar uma única transmissão paga até quatro (4) horas antes do horário programado e receber um reembolso total. Quaisquer cancelamentos dentro de quatro (4) horas do horário programado da transmissão não serão reembolsados.

Série paga 

Você pode solicitar o reembolso total de uma série paga em até 14 dias após a inscrição, mas somente se todos os componentes da série estiverem ao vivo (em vez do conteúdo pré-gravado acessível sob demanda) e se menos de 25% desse conteúdo ao vivo tiver ocorrido no momento da solicitação de reembolso.

Se a série paga na qual você se inscreveu conter componentes ao vivo e pré-gravados, você poderá solicitar o reembolso parcial somente para os componentes ativos e apenas se menos de 25% desses componentes tiverem ocorrido (desde que você solicite esse reembolso dentro de 14 dias após a inscrição na série paga). 

Para solicitar um reembolso, escreva para hello@superpeer.com. Explique com detalhes o motivo pelo qual você está solicitando um reembolso.