Suporte da Skillshare

Políticas de reembolso

Você pode cancelar sua assinatura da Skillshare a qualquer momento para evitar cobranças futuras. Para saber mais sobre como cancelar uma assinatura, consulte o nosso artigo Como faço para cancelar minha assinatura da Skillshare?.

Política de reembolso da Skillshare:

    • Permitimos apenas um reembolso por cliente, de acordo com as políticas abaixo.
    • Oferecemos reembolso de assinaturas cobradas após um teste grátis de 7 dias se você entrar em contato conosco no prazo de 7 dias após a cobrança.
    • Não oferecemos reembolsos por cobranças de assinaturas feitas após um teste grátis de 14 dias (ou mais).
    • Não oferecemos reembolso por cobranças referentes à renovação de assinaturas.
      • 30 dias antes da renovação de uma assinatura anual, enviaremos um lembrete de renovação para o endereço de e-mail registrado. Se não quiser renovar, você pode cancelar sua assinatura.
    • Período de reflexão (para clientes da UE e do Reino Unido):Se você estiver localizado na União Europeia ou no Reino Unido, está qualificado para um período de “reflexão” legal de acordo com as leis de proteção ao consumidor. Se você se inscrever para um teste gratuito de 14 dias (ou mais), seu teste gratuito incluirá seus direitos de reflexão e seu direito de rescindir o contrato. Se o período de reflexão tiver passado, você não terá direito a um reembolso. No entanto, você ainda pode cancelar a assinatura durante os dias restantes do seu teste gratuito para evitar cobranças.

Pagamento via débito direto SEPA

Se você fez a sua assinatura da Skillshare através de um débito direto SEPA, você pode solicitar um reembolso em até 8 semanas após o pagamento inicial.

Se você estiver em um plano Skillshare para Equipes, consulte o artigo Perguntas frequentes sobre Pagamentos e Assinaturas para obter mais informações. A política acima não se aplica às assinaturas de equipe. Reembolsos para assinaturas de equipe serão regidos pelo acordo contratual específico.

Assinaturas móveis

A Skillshare não pode cancelar, reembolsar ou gerenciar assinaturas compradas nas lojas de aplicativos iOS ou Google Play. Entre em contato diretamente com a respectiva loja de aplicativos com perguntas sobre cobrança, cancelamentos ou reembolsos de sua assinatura iOS ou Android.

Sessões individuais

Se precisar cancelar ou reagendar uma próxima sessão, você pode fazer isso até 4 horas antes do início da sessão. Localize o e-mail de confirmação que você recebeu do Superpeer ao se registrar e siga os links na parte inferior para cancelar ou reagendar.

Se você quiser disputar uma sessão individual após o término e solicitar um reembolso, envie um e-mail para hello@superpeer.com com sua solicitação no máximo 48 horas após o início programado da sessão. Explique com detalhes suficientes por que você está solicitando um reembolso.

Produtos digitais

Os produtos digitais não são reembolsáveis e não podem ser devolvidos ou cancelados. Só analisaremos as solicitações de reembolso em circunstâncias extraordinárias, como fraude ou deturpação. Para fazer uma solicitação, você pode enviar um e-mail para hello@superpeer.com no máximo 48 horas após a compra. Você deve explicar com detalhes suficientes por que está solicitando um reembolso.



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