Os pagamentos pela venda de serviços Superpeer, como sessões individuais e produtos digitais, são configurados de forma diferente do que no Skillshare. Continue lendo para saber como conectar sua conta bancária ao provedor de pagamentos da Superpeer, Wise, e como e quando você pode acessar seu pagamento.
Neste artigo:
- Conecte sua conta bancária à Wise
- Detalhes da participação na receita da Superpeer Services
- Detalhes de pagamento para serviços Superpeer
- Políticas de cancelamento e reembolso para serviços Superpeer
Conecte sua conta bancária à Wise
Você precisará conectar uma conta bancária ao provedor de pagamentos da Superpeer, Wise, para receber pagamentos vendendo serviços no Superpeer.
- Verifique se sua conta bancária está registrada em um país que a Wise suporta. Consulte Quais países o Superpeer oferece suporte? na Central de Ajuda do Superpeer para ver a lista completa.
- Faça login na sua conta Superpeer e acesse seu painel.
- Selecione Pagamento na navegação à esquerda e clique na guia Payout .
- Clique em Conecte sua conta bancária.
- Insira os detalhes da sua conta bancária — todos os campos são obrigatórios!
- Clique em Salvar.
Você saberá imediatamente se conectou sua conta bancária com sucesso. Se você tiver problemas, entre em contato com teach@skillshare.com para obter ajuda.
Detalhes da participação na receita da Superpeer Services
Sessões individuais
Para cada sessão individual reservada, aplicamos as seguintes taxas:
- Taxa de plataforma de 10% sobre o valor total cobrado por qualquer serviço, antes que quaisquer taxas de processamento ou outras taxas sejam deduzidas.
- Exceção : Para sessões individuais que ocorrerem em ou após 1º de abril de 2024, aplicamos essa taxa somente aos primeiros USD 2.000 que você ganhar a cada mês. Quaisquer ganhos individuais que excedam $2.000 USD em um mês não incorrerão em uma taxa de plataforma; creditaremos essa taxa de volta em sua conta no final de cada mês.
- Taxa de processamento de cartão de crédito de 2,9% + $0,30 cobrada em todos os pagamentos pelo nosso provedor de pagamentos Stripe.
Produtos digitais
Para cada produto digital que você vende, aplicamos as seguintes taxas:
- Taxa de plataforma de 10% sobre o valor total cobrado por qualquer serviço, antes que quaisquer taxas de processamento ou outras taxas sejam deduzidas.
- Taxa de processamento de cartão de crédito de 2,9% + $0,30 cobrada em todos os pagamentos pelo nosso provedor de pagamentos Stripe.
Para todos os serviços do Superpeer, o restante é seu e é acumulado em sua conta até que você decida sacar. Ao sacar seus ganhos, a Wise cobrará uma pequena taxa adicional de saque (geralmente cerca de $1 para contas em USD).
Detalhes de pagamento para serviços Superpeer
O Superpeer retém todos os pagamentos por 14 dias antes de permitir que sejam retirados. Esse “período de carência” permite disputas e investigações de usuários, se necessário; a forma como determinamos quando o período de carência começa depende do tipo de serviço.
Depois que seu pagamento for liberado, ele será adicionado ao saldo na guia Pagamento na seção Pagamento do seu painel. Você pode então sacar seu saldo a qualquer momento.
Sessões individuais
Os pagamentos para sessões individuais são liberados 14 dias após a sessão ser marcada como “concluída” no sistema da Superpeer, ou seja, 15 minutos após o horário de término programado da chamada.
Por exemplo, se você tiver uma ligação de 60 minutos às 10h do dia 10 de julho, seu pagamento será liberado para você por volta das 11h15 do dia 24 de julho.
Exceção : Para sessões individuais que ocorrerem em ou após 1º de abril de 2024, lembre-se de que implementamos um limite em que dispensamos a taxa de plataforma de 10% para qualquer ganho individual acima de $2.000 USD por mês. Veja como isso funciona:
- Inicialmente, cobramos a taxa de plataforma de 10% para todos os seus ganhos, incluindo todos os ganhos individuais, mesmo que excedam USD 2.000, e você ainda poderá sacar seus ganhos das chamadas concluídas imediatamente após o término do período de carência de 14 dias.
- No final do mês, creditaremos 10% de todas as transações que excederem USD 2.000 naquele mês em sua conta, que você poderá sacar a qualquer momento a partir de então.
Produtos digitais
Os pagamentos de produtos digitais são liberados 14 dias após a conclusão da venda.
Políticas de cancelamento e reembolso para serviços Superpeer
Sessões individuais
Um participante pode cancelar ou reagendar uma próxima sessão com você até 4 horas antes do início da sessão. Eles podem fazer isso a partir do e-mail de confirmação que receberam do Superpeer ao se registrar e seguir os links na parte inferior para cancelar ou reagendar.
Os participantes que quiserem disputar uma sessão individual após o término e solicitar um reembolso devem enviar um e-mail para hello@superpeer.com com sua solicitação no máximo 48 horas após o início programado da sessão. Eles devem explicar com detalhes suficientes por que estão solicitando um reembolso. Se, durante o período de carência de 14 dias, sua ligação for contestada, seu pagamento poderá ser retido por mais tempo até que o problema seja investigado e resolvido. Saiba mais sobre o processo de disputa do Superpeer na Central de Ajuda do Superpeer.
Produtos digitais
Os produtos digitais não são reembolsáveis e não podem ser devolvidos ou cancelados. A equipe de suporte da Superpeer só analisará as solicitações de reembolso em circunstâncias extraordinárias, como fraude ou deturpação. Para denunciar uma solicitação tão extraordinária, os usuários podem enviar um e-mail para hello@superpeer.com no máximo 48 horas após a compra. Eles devem explicar com detalhes suficientes por que estão solicitando um reembolso.
Familiarize-se com a forma como lidamos com pagamentos de anfitriões no Superpeer — esses artigos têm links para a Central de Ajuda do Superpeer: