Por que não consigo redefinir minha senha?

Se você inseriu seu endereço de e-mail na página Redefinir senha e não está recebendo um e-mail, siga as etapas de solução de problemas abaixo:

  1. Verifique se o e-mail de redefinição de senha está em sua pasta de spam e certifique-se de que hello@skillshare.com não esteja bloqueado.

  2. Certifique-se de que sua conta Skillshare não foi criada inicialmente fazendo login com outro serviço de terceiros, como o login do Google, Facebook ou Apple.
  • Para testar isso, siga as etapas na parte inferior da página.

  • Verifique seu filtro de spam e quaisquer outros filtros de e-mail que possam estar impedindo o e-mail.
    • Se o e-mail de redefinição de senha foi enviado para sua caixa de spam, marque-o como “Não é spam".

    Como testar se você criou sua conta inicialmente por meio de um login social

    O motivo mais comum para os usuários não receberem um e-mail de redefinição de senha é que eles se inscreveram pelo Google, Facebook ou Apple. Você não vai receber um e-mail de redefinição de senha se esse for o caso, pois o endereço de e-mail não foi inserido em nosso sistema. 


    Para testar se essa é a causa do seu erro, siga estas etapas:

    1. Faça login em qualquer conta do Google, Facebook ou Apple que você tenha.

    2. Vá para a página de login do Skillshare e clique em cada ícone social em que você está conectado.
    • Se você conseguir entrar na sua conta Skillshare, anote o serviço que você usou para se inscrever.