Políticas de reembolso


Para evitar que se te siga cobrando en el futuro, puedes cancelar la membresía de Skillshare en cualquier momento. Para obtener más información sobre cómo cancelar tu membresía, consulta nuestro artículo ¿Cómo cancelo mi membresía de Skillshare?

Política de reembolso de Skillshare:

    • Solo permitimos un reembolso por cliente, de acuerdo con las políticas descritas más abajo.
    • Ofrecemos el reembolso de tu pago de membresía generado al final de la prueba gratis de 7 días, si te comunicas con nosotros dentro de los siete días de haberse procesado el pago.
    • No ofrecemos reembolso en pagos de membresía generados al terminar las pruebas gratis de 14 días (o más).
    • No ofrecemos reembolso en pagos de renovación de la membresía.
      • 30 días antes de la fecha de renovación de tu membresía te enviaremos un recordatorio de renovación a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta. Si no quieres renovar tu suscripción, puedes cancelar tu membresía.

Pago mediante débito directo SEPA

Si te suscribiste a una membresía de Skillshare a través de un débito directo de SEPA, puedes solicitar un reembolso hasta ocho semanas después de hecho el pago inicial.

Si estás en un plan Skillshare para Equipos, consulta las Preguntas frecuentes sobre pagos y suscripciones para obtener más información. La política descrita anteriormente no se aplica a las membresías grupales. Los reembolsos para membresías grupales se rigen por el arreglo contractual específico.

Suscripciones móviles

Skillshare no puede cancelar, reembolsar ni administrar las suscripciones que se hayan adquirido a través de Google Play o el App Store de Apple. Comunícate directamente con la respectiva tienda de aplicaciones de iOS o Android si tienes preguntas sobre la facturación, cancelaciones o reembolsos de tu suscripción.


Politica de reembolso de Superpeer

Llamadas individuales

Si quieres solicitar un reembolso, debes hacerlo dentro de las 24 horas posteriores a la llamada. Envía un correo electrónico a hello@superpeer.com para solicitar un reembolso. Por favor, explica detalladamente por qué quieres solicitar el reembolso.

Suscripciones

Todos los pagos son no reembolsables y no hay reembolsos ni créditos por períodos de suscripción parcialmente utilizados, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

Puedes cancelar tu membresía de acuerdo con estos Términos en cualquier momento y por cualquier motivo o sin motivo alguno. Para cancelar tu membresía, consulta la pestaña de suscripción dentro del perfil de tu cuenta. Si cancelas tu membresía, perderás el acceso a todo el contenido pago dirigido a miembros al final del periodo de facturación.

Transmisiones pagadas

Puedes cancelar una transmisión pagada hasta cuatro (4) horas antes de la hora programada de transmisión y recibir un reembolso completo. No se reembolsarán las cancelaciones que se produzcan dentro de las cuatro (4) horas previas a la hora programada para la transmisión.

Serie pagada

Puedes solicitar un reembolso completo por una serie pagada dentro de los 14 días posteriores a la inscripción, pero solo si todos los componentes de la serie están en vivo (a diferencia del contenido pregrabado que es accesible bajo demanda), y menos del 25 % de ese contenido en vivo ha sido presentado en el momento de tu solicitud de reembolso.

Si la serie pagada en la que te inscribiste contiene componentes tanto en vivo como pregrabados, puedes solicitar un reembolso parcial solo para los componentes en vivo, y solo si se ha producido menos del 25 % de esos componentes (siempre y cuando solicites ese reembolso dentro de los 14 días posteriores a la inscripción en la serie pagada). 

Envía un correo electrónico a hello@superpeer.com para solicitar un reembolso. Por favor, explica detalladamente por qué solicitas el reembolso.